GS1 meets Sales & CX Innovation Afternoon 2025

Die IT-Transformation bei HiPP steht für einen ganzheitlichen Wandel hin zu einer modernen, digital vernetzten Unternehmensstruktur. Der Vortrag gibt einen kompakten Überblick über die strategischen Ziele, technologischen Grundlagen und organisatorischen Veränderungen, die diesen Wandel begleiten.

Mit der Einführung der SAP Sales Cloud für den Vertrieb wurde bereits ein erster wichtiger Schritt zur Erreichung der Zielarchitektur umgesetzt.

Customer Experience (CX) entwickelt sich in der Konsumgüterindustrie zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor – auch und gerade im B2B-Umfeld. Der Vortrag zeigt, wie CX über klassische Retail Execution hinausgeht und entlang der gesamten B2B2C-Wertschöpfungskette Wirkung entfaltet: von der Außendienststeuerung und POS-Transparenz über digitale Kundenportale und Self-Service-Lösungen bis hin zu intelligentem Ticketing und personalisierter Kommunikation.

CX-Initiativen ermöglichen nicht nur effizientere Prozesse und bessere Zusammenarbeit mit Handelspartnern, sondern stärken auch die Endkundenbindung über den indirekten Kanal.

Anhand konkreter Praxisbeispiele wird erläutert, wie Unternehmen CX ganzheitlich denken und erfolgreich umsetzen – als Brücke zwischen operativer Exzellenz und echter Kundennähe.

Wie wettbewerbsfähig sind Ihre Preise, Angebote und Sortimente? Welche Produkte kaufen Kunden wo und wie oft?

Diese Fragen sind nahezu in Echtzeit beantwortbar! Die Markt- und Konsumdaten von Data Insights by marktguru bieten der Konsumgüterindustrie einen echten Vertriebsboost.

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