E-Commerce Framework

Erfolgreiche Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey

Welche relevanten Bausteine tragen zur Optimierung von Kundenerlebnissen bei? Und welche Datenquellen können dabei genutzt werden?

Erhalten Sie in diesem interaktiven, E-Learning konkrete Praxistipps, Best Practices und Guidelines, um Kundenerlebnisse entlang der User Journey gemeinsam zu optimieren und das nachhaltige Wachstum Ihrer Kategorien zu fördern.

Was Sie erwartet:

• Sieben Module mit konkreten Optimierungspotenzialen entlang der User Journey
• Interaktives E-Learning mit Praxisbeispielen
• Von der Community für die Community: Gemeinsam mit Expert:innen aus Handel und Industrie entwickelt

Zielgruppe

Dieses E-Learning richtet sich an Mitarbeitende aus Handel und Industrie sowie Dienstleister, die für die Shopper- und/oder Kategorie-Optimierung im Online Shop verantwortlich sind:

• (Online) Category Manager
• E-Commerce/Online Shop Manager
• Key Account Manager
• Einkäufer:innen
• Online Marketer
• Business Development Manager
• UX
• SEO
• Data Manager